Die aktuellen Qualitätsprüfungs-Richtlinien (QPR) betonen besonders daspflegerischeFachgespräch
und natürlich erwarten auch die Mitarbeiter*innenvon der Heimaufsicht versierte Expert*innen:
nachvollziehbar stimmig undkompetent sollen Pflegekräfte Rede und Antwort stehen können.Das
war früher nicht anders doch viele Pflegekräfte sehen solchen Fachgesprächeetwas beklommen
entgegen: Wie soll man sich darauf vorbereiten?Wie läuft die Abstimmung mit der ebenfalls
teilnehmenden Leitungskraft?Welche Kenntnisse sind dringend erforderlich? Wie argumentiert man
wenndas Gespräch in eine kritische Phase kommt?»Kommunikation leicht gemacht« - das ist der
Anspruch dieses Buches. Esnennt die Herausforderungen liefert die Grundlagen und jede Menge
Tippsund Strategien für ein Fachgespräch das Pflegekräfte als kompetente
Gesprächspartnerzeigt. Fallbeispiele Übungen und Erkenntnisse aus Gesprächenmit Prüfern
Heimaufsichten und Pflegekräften liefern dafür die Grundlage.
