EAN: 9783868810448

SERVICE MACHT DEN UNTERSCHIED - SABINE HÜBNER G...

Was unterscheidet mittelmäßige von gehobenen Unternehmen? Perfekter Service von A bis Z. . Die
Top-Beraterin Sabine Hübner zeigt praktisch und auf die spezifische Situation von Unternehmen
bezogen  wie optimaler Service alle Bereiche durchdringt. . Und tatsächlich perfekt ist man
nie! Es gibt immer noch Möglichkeiten  sich zu verbessern: im Umgang mit Kundenwünschen  in der
Kommunikation nach innen und nach außen usf. Das Buch gibt viele konkrete Beispiele für gelebte
Servicekulturund nachweislich zufriedene Kunden. . Dabei wird insbesondere auch die
Wirtschaftlichkeit der Serviceleistungen bewertet.

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