EAN: 9783868816198

DAS BESTE ANDERSSEIN IST BESSERSEIN - SABINE HÜ...

Wer heutzutage erfolgreich sein will  muss stets in der Lage sein  seine Kunden mit
überragendem Service zu faszinieren und mit einer exzellenten Begegnungsqualität zu begeistern.
Kundenbegeisterung ist zum wichtigsten Unterscheidungsmerkmal am Markt geworden. Viele
Unternehmen sind auf dem richtigen Weg  doch die Umsetzung bereitet oft noch Probleme.Sabine
Hübner und Carsten K. Rath haben darum aus dem Erfolgsprinzip der Service-Excellence in dieser
Neuauflage eine komplette Strategie zur Kundenbegeisterung geschaffen. Mit ihrem Buch bieten
sie eine Anleitung für eine langanhaltende Kundenbindung  damit diese nicht nur ein
Unternehmensanspruch  sondern für den Kunden zur erfahrbaren Wirklichkeit wird. Denn es gilt
nach wie vor:Das beste Anderssein ist Bessersein!

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