EAN: 9783868818871

KUNDEN LESEN - WIEBKE LÃœTH KARTONIERT (TB)

Was Gesichter über die Kunden verratenKunde ist nicht gleich Kunde: Der eine greift sofort zu 
der andere fragt alle technischen Details ab und der nächste will erst mal plaudern. Doch wie
kann man die Eigenarten jeder Kundin und jedes Kunden sofort erkennen - und dann ein perfekt
passendes Angebot machen?Ganz einfach  weiß die Expertin für Face Communication  Wiebke Lüth:
Wer seine Wahrnehmung schult  erkennt innerhalb von nur drei Sekunden  wie sein Gegenüber
»tickt« - und was der Kunde braucht  um sich zu entscheiden. In ihrem Buch vermittelt sie  wie
leicht das Lesen von Gesichtszügen der Schlüssel zum Verständnis von Menschen  deren
Denkprozessen und Entscheidungsstrukturen sein kann. Sie zeigt  wie sich die zentralen
Charaktermerkmale in nur drei Schritten ablesen lassen  und liefert zahlreiche Tipps 
praktische Beispiele und Dos und Don'ts für die Verkaufssituation. Ein sofort anwendbarer
Ratgeber  um den Kunden genau das zu bieten  was diese suchen.

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