EAN: 9783869368252

Produktdaten aktualisiert am: 09.11.2025
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Erfolg durch Digitalisierung war gestern. Service ist das neue Alleinstellungsmerkmal! Je mehr
Branchen von digitalen Wettbewerbern überrannt werden  desto deutlicher zeigt sich: Das
Geheimnis der nachhaltig starken Marken ist in Wahrheit ihre Beziehung zum Kunden. Und die wird
durch einzigartige Service-Erlebnisse geprägt - digitale und analoge.In diesem inspirierenden
Buch weiht der Service-Experte Nr. 1 in Deutschland (n-tv) Sie in die Geheimnisse der
Kundenbegeisterung ein. Carsten K. Rath verrät  warum auch die besten
Digitalisierungsstrategien eigentlich Service-Strategien sind und wie Service-Excellence in
jedem Unternehmen zum Kundenmagnet wird.

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