Angehörige und der Umgang mit ihnen sind ein Dauerbrenner in Heimen. Häufig kommt es zu
Konflikten. Aber Angehörige sind wichtige Kunden für die Heime und sie sind wichtig für den
Ruf des Hauses! Dieses Buch bietet detaillierte Standards und ausführliche
Formulierungsvorschläge. Es geht um Veranstaltungen für Angehörige um die Kommunikation mit
ihnen und wichtige Arbeitstechniken die jede Pflegekraft kennen sollte. Viele Praxistipps
machen das Buch zu einer idealen Fundgrube für den Alltag in der Pflege der ohne Angehörige
nicht denkbar ist.
