EAN: 9783954852758

AUSWIRKUNGEN VON MANAGEMENT-FEHLENTSCHEIDUNGEN ...

In den letzten Jahren zeigte sich zunehmend die Relevanz immaterieller Vermögenswerte im Rahmen
der Unternehmenssteuerung. Durch sie wird der wirtschaftliche Erfolg eines Unternehmens
maßgeblich beeinflusst. Manager spielen dabei eine wichtige Rolle  da ihre Fehlentscheidungen
existenzgefährdend für das Unternehmen sein können. Die vorliegende Studie soll die
Auswirkungen von Management-Fehlentscheidungen auf die Reputation eines Unternehmens
analysieren. Dabei wird herausgestellt  dass die Unternehmensreputation insbesondere für
Dienstleistungsunternehmen einen strategischen Erfolgsfaktor darstellt  da die angebotene
Leistung meist immateriellen Charakter hat. Zudem werden die Ziele und Erklärungsansätze eines
Reputationsmanagements diskutiert sowie die Konsequenzen von Fehlentscheidungen auf die
Sichtweise der Stakeholder erläutert.

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