EAN: 9783955325046

ANLEITUNG ZUM GLÜCKLICHMACHEN DEIN REISEBÜRO BE...

Die Situation von Reisebüros hat sich mit der Digitalisierung grundlegend verändert: Knapp die
Hälfte aller Reisenden buchen online  Tendenz steigend. Reiseberater brauchen darum heute mehr
als nur Fachwissen  um sich am Markt zu behaupten.Dieser Ratgeber erklärt Reisebüroteams 
welche - manchmal schon kleinen - Schritte maßgeblich zum Erfolg beitragen. Behandelt werden
unter anderem die Atmosphäre im Reisebüro  das Auftreten und die Kompetenz der Mitarbeiter  die
Bedarfsermittlung  die emotionale Ansprache des Kunden  der Stellenwert von Zusatzleistungen
und von Follow-Up-Kontakten. Des weiteren beinhaltet der Ratgeber die Digitale Beratung  die
neue Verkaufsbenchmark und der Expi als Marke. Amüsante Fallbeispiele vermitteln den Inhalt
konkret und verständlich. Zahlreiche Download-Checklisten erleichtern das Umsetzen einer
Reisebuchung 2.0 zusätzlich.

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