Der Klassiker zum Thema Konfliktlösung - neu aufgelegt und komplett überarbeitet! Konflikte im
Job gibt es jeden Tag - zwischen Führungskräften und Mitarbeitenden innerhalb des Teams
zwischen den Abteilungen oder auch zwischen Geschäftsführung und Betriebsrat. Das Problem wird
gerne auf die lange Bank geschoben dabei wäre ein konstruktives Eingreifen nötig um die
Eskalation des Konflikts frühzeitig zu verhindern. Der von Rolf Schulz für dieses Buch
entwickelte Entscheidungsbaum ist das zentrale Instrument um verschiedene Typen von Konflikten
zu analysieren. Er hilft den Lesern differenziert nach den Konfliktursachen oder
-konstellationen das jeweils passende Werkzeug auszusuchen und anzuwenden. Für die Führung
eines Konfliktgesprächs gibt das Buch einen roten Faden vor. Es versetzt Sie in die Lage
Konflikte im Beruf schnell zu erfassen und zu lösen. ¿ Verstehen wie Konflikt entstehen ¿
Entscheidungsbaum zur Konfliktlösung ¿ Praxiserprobte Techniken ¿ Konfliktlösung bei
Change-Prozessen ¿ Exkurs: Corona und die Folgen ¿ Fallbeispiele und Musterdialoge ¿ Tipp zur
Vor- und Nachbereitung von Konfliktgesprächen "Inhaltlich mit Abstand am besten und deshalb
sehr empfehlenswert ist der Ratgeber von Rolf Schulz. Die darin beschriebenen Werkzeuge zur
Konfliktlösung lassen sich gut in die Praxis umsetzen." Stiftung Warentest Sonderheft Spezial
Karriere
