EAN: 9783990602874

DER LADEN LÄUFT - KAI SCHRÖDER GEBUNDEN

Die Digitalisierung nimmt Fahrt auf - auch im stationären Handel. Der Kunde ist laufend online
das Kaufverhalten hat sich verändert. 85 Prozent der Händler setzen deswegen neben den
traditionellen stationären Wegen auf einen eigenen Online-Shop. Digitalisierungsprozesse wirken
sich positiv auf Umsatz  Kosten und Zeit aus. Doch wie steht es um die Kundenzufriedenheit? Und
ist im Internet wirklich alles billiger? Dieses Buch klärt ein für alle Mal  was an dem Mythos
dran ist und lässt dabei sowohl die Sicht des Händlers als auch die des Kunden zu.  

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