Prozesse werden nur dann erfolgreich gestaltet wenn sie von allen Beteiligten verstanden und
in die eigenen Strukturen erfolgreich integriert werden. Der Autor zeigt konkret auf was
Geschäftsprozessmanagement ist und wie es erfolgreich und zielführend in der Feuerwehr genutzt
werden kann. Hierzu werden die zentralen Aspekte erklärt und eine praxistaugliche
Vorgehensweise zur Durchführung der Prozessidentifikation und der Integration anhand des
Fallbeispiels der Feuerwehr Musterstadt beschrieben mit dem Ziel alte Prozesse kritisch zu
hinterfragen und zeitgemäß zu optimieren. Ergänzungen zum Einsatz von IT-Unterstützung runden
den Titel ab.
