EAN: 9783384050779

50 TIPPS FÜR EINEN BESSEREN KUNDENSERVICE - BAN...

Seit 10 Jahren teilt junokai  die CS CX Unternehmensberatung aus Berlin  nun schon wöchentlich
seine Tipps auf www.junokai.de  und blickt inzwischen mit über 500 Einzeltipps auf eine
beachtliche Sammlung zurück. In der vorliegenden zehnten Ausgabe der jährlichen 50 Tipps für
einen besseren Kundenservice finden Sie wie gewohnt die Tipps der Woche aus einem Jahr
Beratungspraxis im Kundenservice in einem übersichtlichen Kompendium. Die Tipps reichen von
strategischen Fragen wie Wie finde ich den Einstieg ins Thema AI im Customer Service? bis hin
zu ganz praktischen Anwendungen wie der Nutzung von WhatsApp im Kundenservice. Diese Sammlung
soll dabei nicht nur informieren  sondern auch zum kritischen Nachdenken über den eigenen
Service anregen. Das aktuelle Buch bietet einen Einblick in die Trends  Herausforderungen und
Lösungsansätze im Kundenservice des vergangenen Jahres genauso wie in der Zukunft. Es dient als
Denkanstoß für Fachleute ebenso wie als Informationsquelle für Neueinsteiger  die sich einen
Überblick über das Gebiet verschaffen möchten. Nutzen Sie junokais Erfahrung  Fachwissen und
Einblicke in unterschiedlichste Unternehmen auch zur Weiterentwicklung Ihres Kundenservice.

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