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Erfolgreiche Umsetzung von digitalen Serviceplattformen - Wolfgang Graßhof Kartoniert (TB)
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Produktfakten auf einen Blick zur EAN 9783384172815
- EAN
- 9783384172815
Produktbeschreibung
In einer Zeit in der die Digitalisierung eine immer größere Rolle in unserem täglichen Leben und in der Geschäftswelt spielt sind digitale Serviceplattformen zu einem unverzichtbaren Instrument für Unternehmen geworden um ihren Kunden innovative Dienstleistungen anzubieten die Kundenerfahrung zu verbessern und Wettbewerbsvorteile zu erlangen. In diesem Buch sind eine Vielzahl von Themen abgedeckt von der Definition und den Grundlagen von digitalen Service Plattformen über die Planung und Implementierung bis hin zu spezifischen Use Cases und Best Practices.
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