EAN: 9783384178077

MULTIPERSPEKTIVISCHE BETRACHTUNG VON SOFTWAREQU...

Qualität ist das Vorhandensein zugesicherter wie auch erwarteter Eigenschaften. Bei einem
Softwareprodukt entsprechen die zugesicherten Eigenschaften explizit beschriebenen
Anforderungen  deren Umsetzung man überprüfen kann. Die Herausforderung bei erwarteten
Eigenschaften  sogenannten impliziten Anforderungen  ist  dass ihre Bedeutung von verschiedenen
Interessensgruppen auch unterschiedlich bewertet wird und somit Einschränkungen bzw. das Fehlen
einer solchen Eigenschaft auch eine unterschiedliche Kritikalität hat. Der Erfolg eines
Softwareprodukts wird  neben dem Grad der Innovation  die es darstellt  wesentlich vom
Qualitätsempfinden der verschiedenen Interessensgruppen bestimmt. Um diesen Erfolg steuern zu
können sind die Produktverantwortlichen auf eine regelmäßige Messung bzw. Erhebung der
Qualitätswahrnehmung durch die wichtigsten Nutzergruppen und die Teams zur Wartung 
Weiterentwicklung und ggfls. den Betrieb angewiesen. Aus der Analyse und Auswertung dieser
Informationen müssen Verbesserungsmaßnahmen abgeleitet und umgesetzt bzw. eingelastet werden.
Die Qualitätsmessungen in den nachfolgenden Zyklen werden dann die Wirksamkeit der umgesetzten
Verbesserungsmaßahmen aufzeigen. Ein solches Managementsystem hilft  die Qualität eines
Softwareprodukts über seinen gesamten Lebenszyklus hinweg zu kontrollieren  zu steuern und
kontinuierlich zu verbessern.Das Buch gibt zunächst einen Überblick über die verschiedenen
Qualitätsmerkmale - aus multiperspektivischer Sicht verschiedener Interessensgruppen. Dabei
zeigt es Erfahrungswerte aus der Praxis zu möglichen Erwartungen und bewährten Methoden zur
Messung und Bewertung der Qualitätseindrücke auf. Im Anschluss beschreibt es exemplarisch und
in aller Kürze ein Managementmodell zur entwicklungsbegleitenden kontinuierlichen Optimierung
der Produktqualität.

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