Intensivpetenten: Zwischen Engagement und Stalking, Ratgeber für den öffentlichen Sektor

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Bücher EAN 9783415073739

Intensivpetenten: Zwischen Engagement und Stalking, Ratgeber für den öffentlichen Sektor

Name: Intensivpetenten: Zwischen Engagement und Stalking, Ratgeber für den öffentlichen Sektor
Brand: Boorberg, R. Verlag
SKU: 9783415073739

Hersteller: Boorberg, R. Verlag · MPN: 5089418

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Produktfakten auf einen Blick zur EAN 9783415073739

Hersteller: Boorberg, R. Verlag
EAN: 9783415073739
Hersteller-Artikelnr.: 5089418
Kategorie: Bücher
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Produktbeschreibung

Phänomen Intensivpetenten In jeder Behörde und vor jedem Gericht treten Menschen auf, die ihre Anliegen besonders hartnäckig verfolgen oder die eine Vielzahl von Verfahren geradezu als Selbstzweck zu betreiben scheinen. In den schlimmsten Fällen kann sich ein solches Verhalten über verbale Aggressionen und Beleidigungen bis hin zur Androhung oder Ausübung von physischer Gewalt gegenüber der angesprochenen Person steigern. Der Konflikt mit sogenannten Intensivpetenten stellt Ämter, Behörden und Gerichte daher oftmals vor besondere Herausforderungen und kann für ihre Mitarbeiter eine erhebliche Belastung mit sich bringen. Praxisratgeber zum Konflikt mit querulatorischen Personen Hervorgegangen aus einer Tagung an der Deutschen Universität für Verwaltungswissenschaften Speyer im April 2021, bietet der Praxis-Ratgeber eine umfassende Einführung in das Phänomen und zeigt hilfreiche Strategien und Empfehlungen für einen angemessenen und zielführenden Umgang mit Intensivpetenten auf. Die individuellen Beweggründe für das Verhalten von Intensivpetenten sind dabei so vielfältig wie komplex. Angemessener Umgang mit »schwierigen Kunden« Die Beiträge des Bandes machen aus verschiedenen Perspektiven deutlich, wie diesem Phänomen effektiv begegnet werden kann, ohne dabei der Gefahr einer Stigmatisierung von »schwierigen Kunden« zu erliegen. Neueste Erkenntnisse aus Wissenschaft und Praxis Die einzelnen Kapitel basieren auf den Ergebnissen der wissenschaftlichen Forschung und sind durchgehend als Praxishilfe für den öffentlichen Sektor angelegt. Sie verbinden inhaltliches Fachwissen mit handlungsrelevanten Ratschlägen und regen auf allen Organisationsebenen zu einem reflektierteren Umgang mit dem Phänomen »Intensivpetenten« an. Der Inhalt gliedert sich in vier Teile: juristischen Grundlagen psychologische und psychiatrische Perspektiven dienstrechtliche und verwaltungsorganisatorische Schutzmechanismen Erfahrungsberichte und Verhaltensempfehlungen aus der Praxis Mit Beispielen und konkreten Tipps Ein Fazit mit konkreten Anregungen für Betroffene und Vorgesetzte sowie zahlreiche Schaukästen, Tabellen, Beispiele und Abbildungen runden das Werk ab. Besonders empfehlenswert für Beschäftigte sowie Personalverantwortliche in Behörden und Dienststellen auf kommunaler und höherer Ebene sowie Gerichten und öffentlich-rechtlichen Institutionen. EAN: 9783415073739 Farbverschnitt: Generell werden die Bücher ohne Farbverschnitt geliefert, auch wenn die Abbildungen einen Farbverschnitt zeigen. Auflage: 1. Auflage, 23001 Erscheinungsjahr: 23.03.2023 Produktform: Kartoniert Redaktion: Stelkens, Ulrich & Janda, Constanze Auflage/Ausgabe: 1. Auflage Seitenzahl/Blattzahl: 228 Keyword: Fürsorgepflicht; Schmähkritik; Verwaltungsorganisation; Sozialrecht; Verbescheidungsanspruch; Querulant; Betreuungsrecht; Dienstrecht; querulatorisches Verhalten; Schutzpflichten; Vielkläger; Verwaltungspraxis; Verwaltung; Intensivkläger Fachschema: Dienst (staatlich) / Öffentlicher Dienst~Öffentlicher Dienst - Dienst (staatlich)~Verwaltungsrecht - Verwaltungssachen Fachkategorie: Öffentliches Recht~Öffentlicher Dienst und öffentlicher Sektor, Verwaltungsrecht und Verwaltungspraxis Region: Deutschland Thema: Verstehen Text Sprache: ger Verlag: Boorberg, R. Verlag, Boorberg, Richard, Verlag GmbH & Co KG Länge: 206 mm Breite: 143 mm Höhe: 16 mm Gewicht: 300 gr Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE)

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