Unsere Instrumente und Strategien mit denen wir andere Menschen verstehen wollen
funktionieren nicht schreibt Bestsellerautor Malcolm Gladwell. Und weil wir nicht wissen wie
wir mit Fremden reden sollen kommt es immer wieder zu Missverständnissen zu Krisen und
Konflikten. Amanda Knox beteuert ihre Unschuld von den italienischen Richtern wird sie dennoch
wegen Mordes verurteilt. Anleger fallen auf Betrüger wie Bernie Madoff rein die CIA lässt sich
von Castros Spionen täuschen und immer wieder deuten wir die Worte der anderen einfach falsch.
Gladwell beschreibt diese dramatischen Fälle des Aneinandervorbeiredens und zeigt warum unsere
Zusammentreffen mit denen die wir nicht kennen und die uns fremd sind so oft scheitern. Wir
reden an dem anderen vorbei weil wir mit seinen Erwartungen und Empfindungen nicht vertraut
sind. Gladwell gibt unserer Kommunikation einen Rahmen: Sein Buch ist eine kluge Analyse der
psychologischen Faktoren die unser Reden und Verhalten bestimmen. Und es ist ein Ratgeber in
Zeiten in denen überall Missverständnisse lauern weil wir uns heute mehr denn je mit Menschen
verständigen müssen die uns nicht vertraut sind.
