Neville Chamberlain redet mit Adolf Hitler - und versteht doch nicht was der vorhat. Amanda
Knox beteuert ihre Unschuld von den italienischen Richtern wird sie dennoch wegen Mordes
verurteilt. Und die Verständigung über Sex klappt nicht nur unter Alkoholeinfluss schon
gleich gar nicht mehr. Unsere Instrumente und Strategien mit denen wir andere Menschen
verstehen wollen funktionieren nicht schreibt Bestseller-Autor Malcolm Gladwell. Und weil wir
nicht wissen wie wir mit Fremden reden sollen kommt es immer wieder zu Missverständnissen zu
Krisen und Konflikten. Anleger fallen auf Betrüger wie Bernie Maddox rein und die CIA lässt
sich von Castros Spionen täuschen und immer wieder deuten wir die Worte der anderen einfach
falsch. Gladwell beschreibt diese dramatischen Fälle des Aneinandervorbeiredens und zeigt
warum unsere Zusammentreffen mit denen die wir nicht kennen und die uns fremd sind so oft
scheitern. Wir reden an dem anderen vorbei weil wir mit seinen Erwartungen und Empfindungen
nicht vertraut sind. Gladwell gibt unserer Kommunikation einen Rahmen: Sein Buch ist eine kluge
Analyse der psychologischen und kulturellen Faktoren die unser Reden und Verhalten bestimmen.
Und es ist ein Ratgeber in Zeiten in denen überall Missverständnisse lauern weil wir uns
heute mehr denn je mit Menschen verständigen müssen die uns nicht vertraut sind.
