Das Buch verbindet Mediation mit Organisationsentwicklung. Entwicklungsprozesse in
Organisationen stocken wenn unbearbeitete Konflikte klärende Auseinandersetzungen verhindern.
In diesem Grundlagenwerk zeigen Rudi Ballreich und Friedrich Glasl theoretisch und praktisch
wie selbst bei stark eskalierten Konflikten Entwicklungsprozesse wieder in Gang gebracht werden
können. Die Autoren präsentieren zum einen grundlegende Modelle um das Geschehen in
Organisationskonflikten zu verstehen zum anderen stellen sie Strategien und Methoden vor um
Organisationskonflikte zu bearbeiten. Es zeigt sich: Richtig gemanagt bieten Konflikte die
Chance Entwicklungsprozessen in Organisationen neuen Schub zu verleihen.
