EAN: 9783658254933

ESSENTIALS JOURNALISTISCHE PRAXIS CHATBOTS - ...

Chatbots werden im Journalismus und in der Unternehmenskommunikation immer häufiger eingesetzt
um mit den Lesern bzw. Kunden auf der Website  in Apps oder in Social-Media-Kanälen zu
kommunizieren. In diesem essential wird aufgezeigt  wann sich der Einsatz von Chatbots in der
digitalen Kommunikation eignet und wie Chatbots konzipiert und entwickelt werden. Und worauf zu
achten ist  dass die Leser bzw. Kunden Chatbots statt menschlicher Mitarbeiter akzeptieren und
sich nicht frustriert abwenden. Außerdem wird ein Ausblick gegeben  wie sich Chatbots durch
Machine Learning bzw. Künstliche Intelligenz weiterentwickeln könnten.

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