EAN: 9783658358914

DAS FAN-PRINZIP - ROMAN BECKER GREGOR DASCHMANN...

Jedes Unternehmen will seine Kunden zu echten und lebenslangen Fans machen. Wie das (wirklich)
funktioniert  zeigen die Entdecker des Fan-Prinzips  Roman Becker und Gregor Daschmann  in
diesem Buch. Dazu übertragen sie die Mechanismen von Fan-Beziehungen aus dem Sport  der Musik
und der Kunst auf Unternehmen und Kunden. Was macht Fan-Kunden aus? Wie identifiziert man sie?
Und wie lässt sich die Fan-Quote steuern und steigern? Auf all diese Fragen liefert dieses Buch
Antworten. Basierend auf Erhebungen und Interviews mit mehr als 100.000 Befragten wird deutlich
dass Fans den höchsten Kundenwert haben und deshalb maßgeblich zum wirtschaftlichen Erfolg
eines Unternehmens beitragen. Allerdings sind zur Gewinnung von Fan-Kunden ein komplettes
Umdenken im Kundenbeziehungsmanagement und eine Abkehr von gewohnten Steuerungsgrößen
erforderlich. Doch dieser Weg lohnt sich. Denn Fan-Kunden sind ihrem Anbieter emotional
verbunden und bilden eine neue  verlässliche Währung - sowohl als direkte Käufer als auch als
aktive Botschafter. Ein Muss für alle Wirtschaftsentscheider  die die Beziehungsqualität zu
ihren Kunden steigern  dabei noch Geld sparen und mehr als nur kurzfristigen Erfolg erreichen
wollen. Neu in der 3. Auflage: Konkrete Anregungen zur Implementierung des Fan-Prinzips 
vertiefende Video-Podcasts sowie Interviews mit Top-Entscheidern. Auf der Webseite zum Buch
erhalten Sie weitere Informationen.

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