EAN: 9783658363338

EDITION INNOVATIVE VERWALTUNG MENSCHZENTRIERT...

Dieses Buch zeigt  wie digitale Lösungen entwickelt werden können  die eine hohe Akzeptanz in
der Anwendung bei Bürger*innen sowie Mitarbeitenden versprechen - es ist ein Praxisleitfaden
für die Entwicklung von Software und digitalen Frontends für Mitarbeiter*innen in Behörden
(Kommunen  Länder und Bund). Simon Nestler hat dafür eine Sechs-Punkte-Vorgehensweise
entwickelt. Deren Leitgedanke ist  die unterschiedlichen Herangehensweisen der Menschen bei der
Nutzung von digitalen Lösungen frühzeitig und konsequent in den Entwicklungsprozess
einzubeziehen. Der große Vorzug dieser auf UUX (Usability und User Experience) fokussierten
Vorgehensweise: Sie ist gleichermaßen konsequent wie komplexitätsreduzierend.Der Autor stellt
mit seinem UUX-Konzept einen neuen Ansatz vor  wie Software zukünftig in Behörden gedacht 
konzipiert  geplant  diskutiert  entwickelt und verbessert werden sollte. Der Leitfaden bietet
eine schrittweise und praxisnahe Begleitung der Mitarbeiter*innen während Planung  Beauftragung
Entwicklung  Einführung und Betrieb von gebrauchstauglicher und barrierefreier Software. Auf
ein Feuerwerk an Buzzwords wie Design Thinking  Onlinezugangsgesetz  eGovernment 
Digitalisierung  Agilität etc. wird verzichtet. Es geht nicht um Technik oder Buzzwords  es
geht um die softwarenutzenden Menschen. Auszug aus dem Inhalt Schlüsselkompetenz: Die
Erwartungen der Menschen verstehen Sechs Aspekte: Effektivität  Effizienz  Usability  Ästhetik
Erlebnis und Services Umsetzungsschritte (Auszug): Prioritäten setzen - Softwareergonomie und
Benutzer*innenerlebnis - UUX-Gutachten - Fokusgruppen - Usability-Tests - Neue Normen -
Veränderungen initiieren - Behördliches UUX-Management - Inklusive Behörden

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