EAN: 9783658370985

DIGITALISIERUNG IM STATIONÄREN REISEVERTRIEB - ...

Der stationäre Reisevertrieb sieht sich durch die gesteigerte Nutzung von Online-Kanälen zur
Suche und Buchung von Reisen einem erhöhten Wettbewerb in der Tourismusbranche ausgesetzt.
In-Store-Technologien - wie die Virtual Reality-Brille  der Touchscreen und das Tablet - werden
zur Unterstützung in der Beratung im stationären Reisevertrieb genutzt. Deren Bedeutung wird
aufgrund der Verzahnung von Online- und Offline-Kanälen im Zuge der Digitalisierung zunehmend
höher. Die Untersuchung des Einflusses von In-Store-Technologien auf das Kaufverhalten ist
Gegenstand der Publikation. In einer dreistufigen Untersuchung wird aufgezeigt  welche
Determinanten der In-Store-Technologien im Hinblick auf das Kaufverhalten relevant sind und
welchen Einfluss diese auf die Kaufabsicht aus Sicht des Konsumenten haben. Darüber hinaus
werden zukunftsgerichtete Handlungsempfehlungen für die Unternehmenspraxis abgeleitet  welche
als Entscheidungsgrundlage nützlich sein können.

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