EAN: 9783662444498

EINFÜHRUNG IN DAS MANAGEMENT VON GESCHÄFTSPROZE...

In der vorliegenden zweiten Auflage wurde der Methodenteil um die Wertstromanalyse ergänzt  die
sich zu einem Standardwerkzeug der Analyse und Verbesserung von Prozessen etabliert hat.Neu ist
ein Kapitel über die Verbesserungs-Kata  die als ganzheitliche Verbesserungsmethode zurzeit
diskutiert wird  sowie ein Kapitel über die IT-Unterstützung von Prozessen  das einen Einblick
in gängige Systeme zur Automatisierung von Prozessen gibt.Trotz Bestrebungen zur
Kostenreduzierung investieren die meisten Unternehmen in die Optimierung ihrer Arbeitsabläufe
und Organisation. Denn wer Prozesse optimal definiert  gestaltet und umsetzt  kann nicht nur
Kunden besser zufrieden stellen  sondern hat damit auch die Möglichkeit  auf den Kosten- und
Wettbewerbsdruck mit schlanken und wertschöpfenden Prozessen zu reagieren. Ein Unternehmen ohne
Prozesse gibt es nicht. Nur wenn die Handlungen einzelner Mitarbeiter entlang einer Ablauf-
oder Prozesskette koordiniert werden  kann das Unternehmen erfolgreich agieren. Diese
Koordination stellt eine hoch komplexe Aufgabenstellung dar  die Unternehmen effizient lösen
müssen. Eine Möglichkeit besteht darin  ein kontinuierliches Prozessmanagement zu etablieren.
Damit Konzepte wie Six Sigma  Kaizen und Total Quality Management effizient angewandt werden
können  wird ein grundlegendes Verständnis des Projektmanagements benötigt.Eine sichere
Anwendung dieser Methoden wird immer mehr zu einer Schlüsselqualifikation nicht nur für
Studierende und Absolventen  sondern auch für Berufspraktiker vom Denken in Funktionen hin zum
Denken in Prozessen.

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