Arbeitgeber Patient - Kundenorientierung in Gesundheitsberufen - German Quernheim Kartoniert (TB)
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Bücher EAN 9783662577325

Arbeitgeber Patient - Kundenorientierung in Gesundheitsberufen - German Quernheim Kartoniert (TB)

Hersteller: Springer  ·  MPN: 9783662577325
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Produktfakten auf einen Blick zur EAN 9783662577325

Hersteller
Springer
EAN
9783662577325
Hersteller-Artikelnr.
9783662577325
Kategorie
Bücher
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Farbe
White
Gewicht
1.05 kg
H├Âhe
160.02 mm
Länge
100.076 mm
Erscheinungsdatum
2018-12-15T00:00:01Z

Technische Daten

Seitenzahl
216
Sprache
Deutsch

Produktbeschreibung

Kundenorientierung ist mehr als nur der diplomatische Umgang mit schwierigen Kunden. Sie ist eine Selbstverständlichkeit. In Krankenhäusern Pflegeheimen und Praxen wird ein Faktor zur Kundenbindung immer wichtiger: der Umgang mit den Patienten. Wie Kundenorientierung gelebt werden kann schildert der Autor anhand zahlreicher Beispiele: Wie sollten sich Mitarbeiter verhalten wenn Patienten unangenehm werden? Und was können sie tun wenn die Zeit nicht für die Versorgung aller Patienten reicht? Mit vielen Tipps Checklisten und Trainingsprogrammen.
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