Dieses erfolgreiche Lehrbuch über die Psychologie der Kommunikation erklärt - hier in der
dritten aktualisierten sowie überarbeiteten Auflage - alltagsnah und sehr verständlich wie
menschliche Kommunikation funktioniert. Es beginnt mit der Erläuterung zentraler Begriffe und
der Erklärung bekannter Kommunikationsmodelle (bspw. die Modelle nach Schulz von Thun
Watzlawick sowie Hargie und Kollegen) beschreibt anschließend Mittel nonverbaler sowie
verbaler Kommunikation und endet mit einer übersichtlichen und strukturierten Zusammenfassung
von Kommunikationsformen. Konkrete Anwendungsfelder Stolpersteine (z. B. interkulturelle
Unterschiede in der Kommunikation) praktische Beispiele und Exkurse im Buch runden das
Gelesene ab und festigen das Gelernte. Zudem stehen kostenlose Lernmaterialien im Internet
bereit mit denen Lesende ihren Wissenserwerb überprüfen können.
