Die Kunst der Konfliktbewältigung bleibt im Erkennen und Vermitteln der wahren
Konfliktinteressen sowie dem Hervorheben der Beziehungsebene im Bemühen um die gemeinsame
Konfliktlösung. Dazu werden 25 Interventionstechniken praxisnah vorgestellt. Ebenso wird
erläutert wie Konfliktlösekompetenzen entwickelt werden können. In einem gesamtheitlichen
Konzept werden sie mit passenden Übungen beschrieben.
