EAN: 9783800642649

PETER WINKELMANN - GEBRAUCHT VERTRIEBSKONZEPTIO...

"Dieses deutsche Standardwerk für Vertriebsmanagement und CRM beschreibt nicht nur praxisnah
die Aufgaben und Instrumente eines intelligenten Vertriebs  sondern zeigt auch  wie
Vertriebskonzeptionen mit Datenbanken und CRM-Software in die Praxis umgesetzt werden können."
(salesbusiness 6 12)  "...für den Vertriebler das Pendant zur gutsortierten Werkstatt eines
Handwerkers." (Harvard Business Manager 9 12)  Das Standardwerk zur Vertriebskonzeption und
Vertriebssteuerung.  Bei der Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung steht der Kunde im
Mittelpunkt. Das Werk beschreibt umfassend die Methoden und Instrumente eines intelligenten
Vertriebs und liefert praktische Lösungen zu den drei zentralen Punkten: Kundengewinnung 
Kundenbetreuung und Kundenbindung.  Der entscheidende Faktor einer erfolgreichen
Vertriebskonzeption ist der Einsatz von EDV-Systemen. Das Werk zeigt  wie sich
Vertriebskonzeptionen mit Hilfe von Datenbanken und CRM-Software in die Praxis umsetzen lassen.
Führende Anbieter von CRM- und Geomarketingsystemen bieten hierzu Praxisbeispiele.  Operative
Vertriebsunterstützung Für das strategische Marketing ist die Vertriebspolitik das vielleicht
wichtigste Instrument im Marketing-Mix. Denn der Verkauf sorgt für Absatz  Umsatz  Marktanteil
und Kundenzufriedenheit. Im operativen Kundenalltag dagegen steht der Vertrieb auf Augenhöhe
neben dem Marketing. Was die Vertriebsabteilung fachlich tun kann  um dem Kunden zu dienen  ist
Gegenstand dieses Buches. Die Neuauflage behandelt jetzt auch eingehend Social Media und
Networking.

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