EAN: 9783800642649

PETER WINKELMANN - GEBRAUCHT VERTRIEBSKONZEPTIO...

Das Standardwerk zur Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung. Bei der Vertriebskonzeption
und Vertriebssteuerung steht der Kunde im Mittelpunkt. Das Werk beschreibt umfassend die
Methoden und Instrumente eines intelligenten Vertriebs und liefert praktische Lösungen zu den
drei zentralen Punkten: Kundengewinnung  Kundenbetreuung und Kundenbindung. Der entscheidende
Faktor einer erfolgreichen Vertriebskonzeption ist der Einsatz von EDV-Systemen. Das Werk zeigt
wie sich Vertriebskonzeptionen mit Hilfe von Datenbanken und CRM-Software in die Praxis
umsetzen lassen. Führende Anbieter von CRM- und Geomarketingsystemen bieten hierzu
Praxisbeispiele. Operative Vertriebsunterstützung Für das strategische Marketing ist die
Vertriebspolitik das vielleicht wichtigste Instrument im Marketing-Mix. Denn der Verkauf sorgt
für Absatz  Umsatz  Marktanteil und Kundenzufriedenheit. Im operativen Kundenalltag dagegen
steht der Vertrieb auf Augenhöhe neben dem Marketing. Was die Vertriebsabteilung fachlich tun
kann  um dem Kunden zu dienen  ist Gegenstand dieses Buches. Die Neuauflage behandelt jetzt
auch eingehend Social Media und Networking.

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