Dieses Fachbuch hat die Funktion einer fachlich fundierten und praxisnahen
Überblicksdarstellung über die Möglichkeiten des Einsatzes von Social Media und
Messenger-Diensten im kommunalen Bereich. Social Media sind insbesondere als Instrument für den
Dialog mit der Bürgerschaft geeignet was eine gezielte Analyse von Kommunikationsanlässen und
Dialogbedürfnissen im kommunalen Sektor erfordert. Um das volle Potenzial sozialer Medien
ausschöpfen sowie zeitnah und dezentral kommunizieren zu können müssen die daraus
resultierenden Anforderungen an die Organisationskultur und Führungsstruktur berücksichtigt
werden. Das Handbuch liefert den theoretischen Hintergrund und die dazugehörige praktische
Umsetzung um die notwendigen Handlungsfelder der kommunalen Kommunikation mithilfe von Social
Media und Messenger-Diensten erschließen zu können.
