In dieser Arbeit wendet der Autor das betriebswirtschaftliche Konzept des
Geschäftsprozessmanagements (GPM) auf einen Bereich des Kulturmanagements an: Am Beispiel des
Opernbetriebs am Theater Dortmund untersucht er in diesem Rahmen Prozessidentifikation
-modellierung -entwicklung und -beurteilung. GPM bietet für den Opernbetrieb die Entwicklung
und Verbesserung der Abläufe ihre Bewertbarkeit und Vergleichbarkeit die Beurteilung
alternativer Prozessgestaltung und eine Personalbedarfs- und Personalentwicklungsplanung. Somit
ist es ein Tool zur wirtschaftlichen rechtlichen sowie sozialen Beurteilung der
Unternehmensabläufe. Es eröffnet damit Entscheidungshilfen für die Prozessoptimierung und die
strategische Unternehmensausrichtung.
