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Kundenberatung im persönlichen Verkauf: Ein problemlösungsorientierter Ansatz für den stationären Einzelhandel
Hersteller:
Michael Stiller
· MPN: M03835004735
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Produktfakten auf einen Blick zur EAN 9783835004733
- Hersteller
- Michael Stiller
- EAN
- 9783835004733
- Hersteller-Artikelnr.
- M03835004735
- Kategorie
- Bücher
Produktbeschreibung
Michael Stiller analysiert zunächst Probleme welche beim Treffen einer Kaufentscheidung auftreten können. Diese Analyse bildet die Grundlage für Ansatzpunkte der Produktberatung. Anschließend entwickelt er ein Modell zur Bestimmung der Beratungsqualität das er anhand der Kausalanalyse empirisch überprüft. Die gewonnenen Erkenntnisse lassen sich für Verkaufsleitfäden und zur Verkäuferschulung nutzen.
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