Die zentrale Fragestellung des Themas lautet: Ist es sinnvoll und ein Vorteil
Wirtschaftsmediation in die bestehende Konfliktkultur eines mittelständischen Unternehmens zu
implementieren? Falls ja wie kann dies geschehen und wie verändert sich die Konfliktkultur
dadurch? Wirtschaftsmediation ist ein in Deutschland relativ neues Verfahren der
Konfliktregelung. Trotz allem gibt es schon erste nachweisbare Erfolge dieses Verfahrens in
Unternehmen. Um eine theoretisch fundierte Grundlage für die Praxisuntersuchungen zu liefern
wird nach einer Einführung in die zentralen Fragestellungen sowie der Definition der wichtigen
Begriffe die Theorie von Unternehmenskonflikten erläutert. Nach einer Einführung in das zu
untersuchende Unternehmen wird näher auf die theoretischen Aspekte der Unternehmenskultur
eingegangen. Danach wird durch fundierte Analysen wie bspw. Interviews mit
Unternehmensmitgliedern durch Fragebögen sowie andere statistische Auswertungen der
Ist-Zustand der Konfliktkultur dargestellt. Die Untersuchung bezieht sich auf alle Formen und
Arten von Konflikten. Nach erfolgter Analyse und Feststellung von Handlungsbedarf wird die
Theorie der Wirtschaftsmediation näher erläutert. Anschließend wird die Implementierung eines
Konfliktmanagementdesigns mit Schwerpunkt Mediation vorgeschlagen dass aber ebenso durch
personal - und organisationsentwickelnde Maßnahmen unterstützt werden soll. Das System ist auf
die Ergebnisse der vorherigen Analyse zugeschnitten. Die zentrale Rolle hat der Konfliktmanager
inne der auch als Personalentwickler agiert. Er agiert bei Konflikten und leitet u.a. auch
Maßnahmen zur Konfliktprävention ein. In einem mittelständischen Unternehmen ist es durchaus
möglich diese Rollen sinngerecht zu vereinen. Zum anderen wird die Veränderung im Sinne eines
transformativen Change Management Prozesses innerhalb des Unternehmens durch ein solches System
besser unterstützt und angenommen. Abschließend wird ein Maßnahmenkatalog für die
Implementierung eines personalentwicklungsorientierten Konfliktmanagementdesigns erstellt der
sich in operative und strategische Maßnahmen aufteilt. Im Anschluss werden die potentiellen
Ergebnisszenarien betrachtet. Die Möglichkeiten und Chancen die sich bieten aber auch
eventuelle Risiken und Hindernisse im Hinblick auf die Konfliktkultur und damit auch letztlich
die Unternehmenskultur betreffend. Wirtschaftsmediation dient nicht nur zur Konfliktbehandlung
sondern fördert und fordert auch soziales Lernen was wiederum für dysfunktionale Konflikte
präventiv wirkt. So sollte sich im Idealfall eine stärkere fördernde Unternehmenskultur
heranbilden die durch ein werteorientiertes Humanressourcen Management das vorhandene
Potential besser ausnützt und damit positiv zum Unternehmenserfolg beiträgt.
