EAN: 9783836673167

PROFESSIONALISIERUNG SOZIALER ARBEIT DURCH QUAL...

In Zeiten erhöhten Kostendrucks muß sich die Soziale Arbeit mehr denn je die Frage nach ihrer
Wirtschaftlichkeit stellen. Die aktuelle Methode der Wahl  dem Aspekt der Wirtschaftlichkeit
genüge zu tun  scheint das Qualitätsmanagement zu sein. Dieses Mittel der Neuen Steuerung war
und ist der Versuch  auf die desolate Lage öffentlicher Kassen zu reagieren. Für den Bereich
der Jugendhilfe bedeutet dies  dass sie ihre Handlungsweise stärker als bisher auf den Output
beziehen soll (Merchel 1999). Wie jedoch z.B. Output konkret im Sozialen Bereich zu definieren
ist und wie die aus der Betriebswirtschaftslehre stammenden Begriffe wie Effizienz und
Effektivität auf den Sozialen Bereich übersetzt werden können (und wo dies Sinn macht) soll in
der vorliegenden vergleichenden Studie anhand zweier gängiger Systeme des Qualitätsmanagements
erarbeitet werden. Nicht zuletzt gilt es die spannende Frage zu beantworten  welches der beiden
Systeme geeigneter ist  die Professionalität Sozialer Arbeit zu fördern. Hierzu wird zunächst
der aktuelle Stand der Professionalisierung Sozialer Arbeit kritisch aufgerollt  um dann zu
diskutieren  wodurch die Entwicklung von Sozialer Arbeit einen Schub erhalten könnte und
wodurch QM hierzu einen Beitrag leisten könnte. Erstmalig werden an dieser Stelle aus den
Zielen Sozialer Arbeit abgeleitete Effektivitäts- und Effizienzkriterien Sozialer Arbeit
entwickelt und deren Erfüllungsgrad durch die DIN EN ISO - Norm mit dem Erfüllungsgrad durch
den AWO - Tandem Ansatz verglichen. Das Ergebnis zeigt  wie es möglich ist  mit einem
werte-integrierten Managementsystem auf den erhöhten Kostendruck zu reagieren  gleichzeitig
wirtschaftlich und ethisch zu sein und zur Professionalisierung Sozialer Arbeit beizutragen.

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