EAN: 9783836689977

QUALITÄTSMANAGEMENT IN DER STATIONÄREN HOSPIZAR...

Der Tod stellt unvermeidlich das Ende des Lebens eines jeden Menschen dar  der qualitative
Umgang mit den Patienten im Krankenhausalltag ist oftmals unangemessen  die Zufriedenheit der
Patienten oder der Angehörigen wird nicht selten missachtet. Die stationäre Hospizarbeit bietet
eine Alternative  in Würde zu sterben. Aber auch in diesem Bereich sollte die
Kundezufriedenheit eine Rolle spielen. Die Autorin Susanne Arzinger gibt Einblicke darüber  ob
es sich bei dem Thema Qualitätsmanagement um einen Widerspruch handelt und welche Perspektiven
und Möglichkeiten der Umsetzung es in diesem Bereich gibt.

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