EAN: 9783848750337

DIENSTLEISTUNGEN - WISSENSCHAFT UND FORSCHUNG A...

Dienstleistungen sind in Deutschland tragende Säulen für Wertschöpfung und Beschäftigung. Sie
sind so vielfältig wie komplex und reichen von personenbezogenen Dienstleistungen bis hin etwa
zu Dienstleistungssystemen in produzierenden Bereichen oder im Energie-  Mobilitäts- und
Gesundheitsbereich. Doch diese zentrale Bedeutung hat sich noch nicht im Verständnis der
Notwendigkeit ihrer systematischen Entwicklung und ihrer angemessenen Berücksichtigung in der
Forschungsförderungspolitik niedergeschlagen. Auch wird die Perspektive der Nutzer und Kunden
zu wenig berücksichtigt. Es wird ein Ebenenmodell der Dienstleistungswissenschaft erarbeitet 
das einen geeigneten Rahmen bildet  Dienstleistungen in einen umfassenden Kontext zu stellen 
was für eine erfolgreiche Weiterentwicklung von Dienstleistungen unbedingt erforderlich ist.
Dieses Buch basiert auf eigenen langjährigen Erfahrungen und der fachlichen Expertise der
beiden Autoren in der Forschungsförderung in den Bereichen der Arbeits- und der
Dienstleistungsforschung.

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