EAN: 9783868815245

DER UNVERNÜNFTIGE KUNDE - HARDY KOTH FLORIAN BA...

Alle Unternehmen wollen die Kaufentscheidungen von Kunden zu ihren Gunsten beeinflussen. Umso
erstaunlicher ist es  dass dem konkreten Ablauf des Entscheidungsprozesses beim Kunden  dem
Kaufakt selbst  kaum Aufmerksamkeit geschenkt wird meist wird einfach ein rationaler Konsument
unterstellt. Die Ergebnisse der Behavioural Economics zeigen jedoch völlig unzweifelhaft   dass
Menschen nicht vernünftig entscheiden. Es wird Zeit  dass diese Erkenntnisse in den Unternehmen
profitabel angewendet werden. Die Autoren verdeutlichen hier anschaulich  wie die Erkenntnisse
der Behavioural Economics auf Unternehmen übertragen werden können. Sie entwickeln ein
psychologisches Modell der Kaufentscheidung  das auch unvernünftiges menschliches Verhalten
umfasst und damit vorhersagbar macht.

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