EAN: 9783954256266

PATIENTENORIENTIERTES QUALITÄTSMANAGEMENT - RUD...

Qualitätsmanagement im Gesundheits- und Sozialwesen wird seit Jahren diskutiert und
konfrontiert uns mit immer neuen Begriffen und Konzepten. Problematisch daran ist nur  dass die
Umsetzung und Anwendung in der Praxis bisher kaum realisiert worden ist  wie die Diskussion um
Inanspruchnahme von Leistungen  Kostenexplosion  Übermedikation  Operationshäufigkeit 
funktionale Versorgung und Defizitaufdeckung zeigt. Die vorliegende Arbeit versucht  mittels
des Modells des Patientenorientierten QM (PQM)  deutlich zu machen  was praktiziertes QM
bedeutet und welche Methoden und Instrumente zu berücksichtigen sind  um eine lebendige  an den
Bedürfnissen der Kunden ausgerichtete Organisation zu etablieren. Die Ausführungen  die primär
das interne QM präferieren  sind in Form eines Lehrbuches in Module eingeteilt: Modul 1:
Grundlagen des QM. Modul 2: Gesetzliche Grundlagen des QM (Stand 2005). Modul 3: Modelle des
QM. Modul 4: Methoden des QM. Modul 5: Qualitätsentwicklung (PQM). Dabei ist generell zu
beachten  dass die Inhalte sich vorwiegend mit QM in Institutionen und Organisationen des
Gesundheitswesens orientieren  obwohl eine Umsetzung des Ansatzes ohne große Probleme auf das
Sozial- und Bildungswesen übertragen werden kann. Die Unterschiede liegen nicht in den Methoden
und Instrumenten  sondern nur in den Inhalten  so dass grundsätzliche Handlungslogiken auch in
anderen Gesellschaftsbereichen anwendbar sind.

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