EAN: 9783958507807

VERTRAUEN UND KÄUFERVERHALTEN IM B2C-ONLINE-HAN...

Seit der Geburtsstunde des World Wide Webs und der Ausbreitung der Internetnutzung in
Deutschland entwickelt sich das Medium Internet dauerhaft weiter. Damit verbunden hat sich auch
der Online-Handel stetig erweitert: Neben den Nutzer- und Bestellzahlen stiegen auch die
Online-Umsätze. Das Vertrauen  das Konsumenten in Online-Shops haben  beeinflusst dabei stark
den steten Zuwachs von Angebot und Nachfrage im Online-Handel. Online-Shop-Anbietern gehen
häufig wichtige Umsätze verloren  da Konsumenten aufgrund mangelnden Vertrauens oder
Sicherheitsbedenken Online-Kaufvorhaben abbrechen oder unterlassen. Im Fokus dieser
Untersuchung steht deshalb die Beantwortung der Frage: Welche Bedeutung hat Vertrauen im
B2C-Online-Handel in Bezug auf das Käuferverhalten und inwiefern lässt sich Vertrauen in
Online-Shops auf- und ausbauen? Dabei zeigt sich  Vertrauen ist ein elementarer Bestandteil des
Online-Handels und seine Aktualität und Relevanz nimmt nicht ab.

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