9783985550333 - Referenzmodell für das Customer-Success-Management im Subskriptionsgeschäft des Maschinen- und Anlagenbaus - Lennard Holst Kartoniert (TB)

EAN: 9783985550333

Produktdaten aktualisiert am: 22.11.2024
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Maschinen- und Anlagenbauer setzen sich zunehmend mit sog. Subskriptionsgeschäften auseinander.
Da der Anbietererfolg im Subskriptionsgeschäft in direkter Abhängigkeit zum Kundenerfolg steht
erfordert das Subskriptionsgeschäft den Aufbau eines sog. Customer-Success-Managements (CSM).
Das Ziel dieser Dissertationsschrift besteht darin  ein Referenzmodell für das CSM im
Maschinen- und Anlagenbau zu entwickeln  das Anwender bei der unternehmensspezifischen
Ableitung eines CSM-Modells unterstützt.

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