EAN: 9783631385708

DIE ROLLE DES MARKETING BEI DER ENTWICKLUNG UND...

In Deutschland hat die wissenschaftliche Auseinandersetzung mit Dienstleistungen in den letzten
20 Jahren stetig an Bedeutung gewonnen. In jüngster Zeit rücken Fragestellungen nach einer
systematischen Entwicklung von Dienstleistungen in den Mittelpunkt. Erfolgsentscheidend dabei
ist die Orientierung an den Wünschen und Bedürfnissen des Kunden. Das Ziel dieser Studie ist
daher  die Erkenntnisse über die Rolle des Marketing während des Innovationsprozesses näher zu
untersuchen. Einerseits soll geklärt werden  inwieweit das Marketing bei der eigentlichen
Dienstleistungsentwicklung beteiligt ist. Andererseits soll die Frage beantwortet werden 
welche zusätzlichen Herausforderungen die besonderen Eigenschaften von Dienstleistungen bei der
Entwicklung und Vermarktung an das Marketing stellen.

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