In der Personalarbeit haben Sie automatisch eine Position als Mittler:in zwischen
Unternehmensseite und Mitarbeitenden inne. Gerade im Konfliktfall wird das zur Herausforderung.
Dieses Buch zeigt wie Sie sich auf Konfliktgespräche vorbereiten und dem Druck auch in
widrigen Situationen standhalten. Es hilft Ihnen nicht nur aktuelle Konflikte besser lösen zu
können. Sie erkennen auch wann Sie besser eingreifen und wann nicht und was Sie dann tun
können. Das Thema Konfliktmanagement wird anhand einer teilweise autobiografischen Geschichte
erzählt die im Fachteil kommentiert wird. Inhalte: Sich über das eigene Konfliktverhalten
bewusst sein Wann Streit der bessere Konflikt ist Mit Aufrichtigkeit wirklich ankommen und
empathisches Zuhören lernen Entscheidungen mit achtsamen Blick treffen Krisen in Chancen
verwandeln Digitale Extras: Checklisten Gesprächsleitfäden
