EAN: 9783744502160

KRISENKOMMUNIKATION - PETER HÖBEL THORSTEN HOFM...

»Krisen meistert man am besten  indem man ihnen zuvorkommt«. Nach diesem Motto vermitteln Peter
Höbel und Thorsten Hofmann wichtiges Grundlagenwissen über Krisen  beschreiben  wie man sich
auf schwierige Situationen vorbereitet (Prävention) und zeigen angemessene Reaktion im
Krisenfall (Intervention) auf. Der »Krisenverstärker« Social Media spielt dabei eine immer
größer werdende Rolle. Für die zweite  völlig überarbeitete Auflage haben die Autoren ihre
bewährte Typologie auf nunmehr zwölf Krisenarten erweitert  die von Unfall  gefährlichen
Produkten  Personenkrisen und feindlichen Übernahmen bis zu kriminellen Akten 
Naturkatastrophen und internationalen Krisen reicht. Die aktualisierten Fälle werden nach einem
einheitlichen Schema vorgestellt  das ein markantes Interventionsmerkmal  die geeignete
Vorgehensweise  häufige Fehler und Praxisbeispiele umfasst. Personelle  räumliche und
technische Ausstattung werden ebenso umfassend beschrieben wie Strategie  Taktik und
Aktionspläne. Der Teil "Krisen-Training" wurde erheblich ausgeweitet. Das Buch stellt
einerseits das für das Verständnis von Krisen relevante Wissen aus Psychologie 
Betriebswirtschaft und Kommunikationswissenschaft zur Verfügung. Es besticht andererseits durch
einen konsequenten Praxisbezug mit zahlreichen Beispielen  Handlungsempfehlungen  Checklisten
und Tipps.

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