EAN: 9783658236007

QUALITÄTSMANAGEMENT UND GUTE ARBEIT - RAINER ZE...

In dieser zweiten Auflage des essential wird mit aktualisierter Literatur das traditionelle
Qualitätsmanagement als verdeckt herrschaftliches Disziplinarsystem entschlüsselt und die Frage
diskutiert  was unter Qualität substanziell zu verstehen ist. Der Autor argumentiert dafür 
dass die Qualitätsfrage in den Kontext der großen Thematik eines guten Lebens in einer
gerechten Gesellschaft gehört. Daher wird sowohl das Gute als auch das Gerechte kurz skizziert.
Daraus werden die Voraussetzungen einer entsprechend gelingenden Qualitätsentwicklung
abgeleitet  um schließlich beispielhaft für den Bereich der personenbezogenen sozialen
Dienstleistungen ein Qualitätsentwicklungssystem vorzustellen  das den Fallen der
Disziplinierung entgeht und die Entscheidung über die Definition guter Arbeit - als Prozess und
Ergebnis - in die Hände der Arbeitenden gibt.

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