Dieses Buch unterstützt die kundenorientierte Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen
mit Hilfe von Design Thinking. Kundenorientierung ist ein wichtiger Erfolgsfaktor für
Unternehmen da dadurch Fehlentwicklungen und Flops vermieden werden können. Design Thinking
ist eine etablierte Methode für diesen Prozess und wird mit einem anschaulichen 7-Phasen-Modell
erläutert. Jede einzelne Phase wird mit ihrer Zielsetzung den Aktivitäten dem Input und dem
Ergebnis erklärt. Das Buch richtet sich an alle die nach einem Vorgehensmodell für Design
Thinking gesucht haben und unterstützt kundenorientierte Produkte und Dienstleistungen zu
gestalten und diese in ein Geschäftsmodell zu integrieren. Die 2. aktualisierte Auflage wurde
um Kurzberichte von Praktikern ergänzt. Weiterhin wurde die fünfte Phase um Tools für die
Erstellung von Animationen Filmen und Mockups ergänzt.
