EAN: 9783734583421

IN FÜNF SCHRITTEN ZUR POWERPRAXIS - PETER VONDR...

Weil die Krankenkassen sparen  müssen die Menschen im Gesundheitsbereich zunehmend
Eigenleistungen bringen. Dafür erwarten sie mehr Dienstleistung und Service. Dieser Service-
und Dienstleistungsgedanke ist in der Therapiebranche in Deutschland jedoch noch
unterentwickelt. Physiotherapeuten und Masseure erfahren in diesem Buch  wie ihre Patienten
bzw. Kunden ticken. Es befasst sich mit der Beziehung zwischen Kunde und Therapeut. Der
Therapeut erfährt  wie er seine Einstellung und sein Verhalten ändern muss  um seinen Kunden
die Ser-vicequalität zu bieten  die seine fachlichen Fähigkeiten optimal ergänzt  ihn von der
Masse der Mitbewerber abhebt und ihm dadurch auch wirtschaftlichen Erfolg beschert.

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