Beschwerdemanagement - Barbara Weyerer Gebunden

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Bücher EAN 9783739830056

Beschwerdemanagement - Barbara Weyerer Gebunden

Name: Beschwerdemanagement - Barbara Weyerer Gebunden
Brand: Uvk Verlag
SKU: 9783739830056

Hersteller: Uvk Verlag

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Produktfakten auf einen Blick zur EAN 9783739830056

Hersteller: Uvk Verlag
EAN: 9783739830056
Kategorie: Bücher
Farbe: Purple
Gewicht: 0.27 kg
Breite: 17 mm
H├Âhe: 191 mm
L├ñnge: 125 mm

Technische Daten

Erscheinungsdatum: 2019-04-29T00:00:01Z
Seitenzahl: 186
Sprache: Deutsch

Produktbeschreibung

Professionelles Beschwerdemanagement ist ein absolutes Must-have für jeden Betrieb mit Kundenkontakt. Es ist ein lebendiger Prozess der in der Chefetage etabliert sein und von den Mitarbeitern tagtäglich angewandt werden muss. Dieses Trainingsbuch stellt die Grundlagen des Beschwerdemanagements dar und erklärt ausführlich wie Beschwerdemanagement gelingen kann.Die Autorin geht auch auf die verschiedenen Kundentypen ein auf die unterschiedlichen Arten der Beschwerden und zeigt auf wie man am besten darauf reagiert.Mit zahlreichen Fragen und Aufgaben wird der Leser zum Nachdenken über das ei

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