Im Räderwerk von Unternehmen müssen Konflikte keine Kostentreiber sein sie können eine Chance
sein. Richtig gesteuert und bearbeitet lassen sich Konflikte schon im Vorfeld entschärfen und
für das Weiterkommen der Organisation nutzen. Das Buch stellt den Ansatz von Systemdesign vor
der Mediation Organisationsentwicklung Systemische Beratung und Coaching miteinander
kombiniert. Mit Methoden zur Gesprächsführung Konfliktdiagnose und Projektsteuerung sowie mit
Werkzeugen wie zum Beispiel Eskalationsmechanismen bietet es zudem einen Praxis-Baukasten für
ein optimales Konfliktmanagement.
