Grundlage jeder effektiven Steuerung mit Kennzahlen ist das Wissen über die eigenen Prozesse im
Unternehmen und deren Zusammenspiel. Abgeleitet aus dieser Erkenntnis hat sich der zentrale
Arbeitskreis - Qualität & Management - im VDMA die Frage gestellt wie man die Erfahrungen aus
prozessorientierten Managementsystemen und aus Controllingsystemen zu einem Gesamtansatz in
einem Leitfaden zusammenführen kann. Der Leitfaden richtet sich an Führungs- und Fachkräfte
insbesondere an Prozess- Qualitätsverantwortliche und Controller in produzierenden
Unternehmen. Er soll zeigen wie lohnend der Weg der Integration von unterschiedlichen
Sichtweisen in den Unternehmen sein kann. Die Empfehlungen richten sich sowohl an KMU als auch
an große Unternehmen. Ziel dieses Leitfadens ist ein Vorgehensmodell in mehreren Phasen zu
beschreiben wie Geschäftsprozesse der Investitionsgüterindustrie mit Kennzahlen gemessen und
gesteuert werden können. Es wird gezeigt wie Einflussfaktoren auf Prozesse identifiziert und
in ihrer Stärke be-wertet werden können. Damit werden kritische Einflussfaktoren ermittelt für
die im nächsten Schritt Kennzahlen gebildet werden sollen. Am Ende sollte ein Wirkmodell stehen
dessen Ziel es ist die Zusammenhänge der im Modell aufgenommenen strategischen Ziele
darzustellen.
