EAN: 9783866768574

MÖLLERS MARTIN H W MUSS DIE POLIZEI BÜRGERNAH S...

Die moderne Verwaltung orientiert sich zunehmend zum Dienstleistungsunternehmen. Unter dem
Stichwort "Bür-gernähe" werden die Bürgerinnen und Bürger immer mehr als "Kunden" verstanden.
Ist aber auch die Polizei ein Dienstleistungsunternehmen  das bürgernah sein muss? Manche
Situationen scheinen dagegen zu sprechen  wenn die Polizei Strafzettel verteilt  rechtsextreme
Demonstrationen schützt oder Personen vorläufig festnimmt. Tatsäch-lich aber ist Bürgernähe
immer dann gefragt  wenn Polizistinnen und Polizisten im Rahmen ihrer Aufgaben auf Menschen
treffen. Vor diesem Hintergrund ist es notwendig  den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in den
Polizei-behörden Hilfestellung und Anleitung im Bereich Kundenkontakt und Kommunikation zu
geben. Diese Hilfe soll vor allem durch die Digitalisierung voranschreiten und bereits in der
Ausbildung geleistet werden. Das Buch will dazu beitragen  Bürgernähe und Kundenorientiertheit
bei der Polizei zu fördern. Es setzt sich damit auseinander  was Bürgernähe ausmacht mit dem
Ziel  Möglichkeiten für Bürgernähe auch durch die Digitalisierung auszuloten. Schon in der
Ausbildung muss das Thema angegangen werden. Ob eine solche Ausbildung in Bürger-nähe
erfolgreich gewesen ist  wird durch eine Lernzielerfolgskontrolle in Form eines zu erstellenden
Fragebogens überprüft. Das Buch bietet daher auch einen fertigen Fragebogen für den praktischen
Einsatz.

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