EAN: 9783898213028

EVALUATIONSFORSCHUNG IN DER JUGENDHILFE - ROLF ...

Ob gut oder schlecht  über die Qualität der Arbeit in Jugendhilfeeinrichtungen entscheiden fast
nur Experten. Sie diskutieren Standards  entwickeln neue Konzepte und evaluieren Prozesse. In
der Jugendhilfe Eckehardt des Unternehmensbereichs Gebal GmbH der von Bodelschwinghschen
Anstalten Bethel ist das anders. Hier urteilen die Betroffenen selbst über die Qualität der
Maßnahmen. Seit drei Jahren werden Kinder  Jugendliche  Eltern und auch das Jugendamt als
kommunaler Träger befragt  ob sie mit den Hilfeangeboten sowie den Möglichkeiten zur
Mitgestaltung und Mitbestimmung zufrieden sind. Bisher wurden rund zweihundertfünfzig
Jugendliche  dreißig Eltern Sorgeberechtigte und 60 Sachbearbeiter unterschiedlicher
Jugendämter ausführlich interviewt. In der NutzerInnenbefragung geht es vor allem um drei
Bereiche: Qualität der Rahmenbedingungen - wie Unterbringung und Freizeitangebote 
Prozessqualität  Mitspracherechte und Beschwerdemanagement - und Ergebnis- und Erfolgsqualität
- wie Grad der Hilfeplanerfüllung  Schulabschluss und Erwerb lebenspraktischer Fähigkeiten. Die
Auswertungen der ersten drei Befragungsaktionen in den Jahren 2000  2001 und 2002 haben große
Übereinstimmung bei den Befragten gezeigt  sowohl in Kritik als auch in Zustimmung. Es ist
verfrüht  etwas über die Auswirkung der Forschungsarbeit auf die pädagogische Praxis zu sagen.
Jedoch erhalten die Teams in den Einrichtungen Rückmeldungen über Zufriedenheit und
Unzufriedenheit der Klienten. Dadurch kommt es zum Diskurs mit den Jugendlichen und Kindern und
damit auch zu Veränderungen.

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