In optimierten Verwaltungsverfahren liegen hohe - und vielfach nicht gehobene - Potenziale
sowohl hinsichtlich der Dauer von Bearbei-tungen bei Antragsverfahren als auch unter
Kostenaspekten und mit Blick auf einen effizienten Einsatz von Ressourcen und damit
öffent-lichen Finanzen. Die zunehmende Finanznot der öffentlichen Hand in Land und Kommunen
fordert im Weiteren einen ressourcenscho-nenden Einsatz von immer knapper werdenden
Haushaltsmitteln. Ein vielversprechender Ansatz liegt in einer verbesserten - und letzt-lich
kostenminimalen - Abwicklung der unternehmens- und bürger-bezogenen Verwaltungsprozesse in der
öffentlichen Verwaltung. Zwar ist der Markt voll von Vorschlägen zur Modellierung und
Dar-stellung von Prozessen gleichwohl liegt hier auch die Gestaltungs-lücke in Praxis und
Wissenschaft. Denn belastbare Untersuchungen zur Nutzung von Prozessmodellen in der
öffentlichen Verwaltung fehlen bzw. sind nicht leicht genug in die Praxis der öffentlichen
Verwaltung zu übertragen. Damit stehen diese Ergebnisse letztlich den Behörden in der
Verwaltung nicht effizient zur Verfügung. Vorgestellt wird in diesem Werk die Modellierung mit
der oEPK-Methode und der bflow-Toolbox einer Modellierungsmethode die sich besonders in der
öffentlichen Verwaltung bewährt hat. Das bflow-Modellierungstool ist ein Open-Source-Werk-zeug
und kosten-los für öffentliche Verwaltungen nutzbar. Ziel des vorliegenden Bu-ches ist es mit
den dargestellten Inhalten und Arbeitshilfen einen substanziellen Beitrag zur
Effizienzsteigerung in der öffentlichen Verwaltung - und darüber hinaus - zu leisten sofern
dort Verwal-tungsprozesse dargestellt verstanden und verbessert werden sol-len. Diese
Erkenntnisse können zudem direkt in Lehre und For-schung Eingang finden.Der Verfasser
Forschungsdirektor an der Hessischen Hochschule für Polizei und Verwaltung sowie Professor für
Betriebswirtschafts-lehre und Volkswirtschaftslehre im Fachbereich Verwaltung wünscht allen
Leserinnen undLesern einen echten Mehrwert durch dieses Buch und freut sich über Anregungen und
Hinweise die das Arbei-ten mit diesem Werk verbessern helfen.
