EAN: 9783954853076

ERFOLGREICHES DIALOGMARKETING DURCH CROSSMEDIAL...

Das Thema Crossmedia ist nach wie vor aktuell. Aus der Sicht des Marketings gilt es  relevante
Zielgruppen mit einem Höchstmaß an Effizienz anzusprechen. Unternehmen fordern konkrete
Wirkungsnachweise und die optimale Allokation der Marketingbudgets. Gleichzeitig wird
klassische Kommunikation  wenn eindimensional geschaltet  zunehmend ineffizienter. Die
vorliegende Arbeit widmet sich den Herausforderungen von Dialogmarketing unter der Prämisse von
Crossmedia im digitalen Zeitalter. Ein Sender-Empfänger-Kommunikationsmodell wurde entwickelt 
um die Dynamik eines Dialogmarketingprozesses abzubilden. Anhand des Modells wurde die Wirkung
von Crossmedia durch die Auswertung empirischer Studien überprüft. Die Sekundäranalyse der
Studien erfolgte anhand von zwei thematischen Schwerpunktgebieten: Crossmedia und dem
Mediennutzungswandel. Für die qualitative Studie wurden acht Experteninterviews geführt  um die
Resultate der Sekundäranalyse anhand von Erfahrungswerten aus der Praxis zu überprüfen. Die
Experten bestätigen die Notwendigkeit der besseren Integration von Online und Offline
Maßnahmen. Die Forderung nach inhaltlicher  zeitlicher und formaler Integration bleibt indessen
bestehen.

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